Job title: Ingenieur (m/w/d) im Kundensupport

Company: Trenkwalder Group

Job description: Moderne Büroausstattung, flexible Arbeitszeiten und gute Verkehrsanbindung machen unseren Kunden zu einem attraktiven Dienstgeber. Für eine Direktanstellung am Standort in Graz suchen wir zum ehestmöglichen Zeitpunkt einen Ingenieur (m/w/d) im 2nd-Level-Support. Ingenieur (m/w/d) im KundensupportIhre Aufgaben

Bearbeitung von 2nd-Level-Support-Anfragen über Service-Hotline, Online-Kundensupport oder direkt vor Ort
Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem zur strukturierten Nachverfolgung
Analyse und Lösung technischer Probleme mittels verfügbarer Tools, Log-Analyse und interner Ressourcen
Aufbereitung komplexer Supportfälle für die Entwicklungsabteilung, einschließlich Testing und Fehlerreproduktion
Erstellung und Pflege von Software-Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen zur Unterstützung der Anwender
Fachliche Beratung und Analyse bei produktspezifischen Fragestellungen zur Optimierung der Nutzung
Durchführung von Produktschulungen für Kunden und interne Teams
Verwaltung und Organisation von Softwarelizenzen zur Sicherstellung der korrekten Nutzung und Verfügbarkeit

Ihre Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene IT-Technische Ausbildung (HTL/FH/Universität) erforderlich
Mindestens drei Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support mit fundierter technischer Expertise erwünscht
Umfassende IT-Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Protokolle, Virtualisierung und Datenbanken sind bevorzugt
Erfahrung in der SPS-/Logik-Programmierung sowie in der Automatisierungstechnik ist idealerweise vorhanden
Praktische Kenntnisse im Umgang mit Feldbussen, darunter PROFIBUS, PROFINET, OPC UA und Modbus werden vorausgesetzt
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen für eine effiziente Fehlerbehebung
Kundenorientierte Denkweise und lösungsfokussierte Arbeitsweise zur optimalen Unterstützung von Anwendern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation im internationalen Umfeld

Ihre Vorteile

Direktanstellung in einem modernen, inspirierenden und wertschätzenden Arbeitsumfeld, sowie spannende Projekte
Klimaticket Steiermark und verschiedene Gesundheits- und Fitnessangebote
Home-Office (bis zu 2 Tage pro Woche) und flexible Arbeitszeiten
Kostenlose Mitarbeiterparkplätze stehen zur Verfügung, sowie ausgezeichnete öffentliche Anbindung vorhanden
Essenszuschuss (€ 8,- Zuschuss pro Mittagessen) und Obst zur freien Entnahme
Verantwortungsvolles, interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Zielgerichtete Einschulung mit persönlichem Mentor (m/w/d)
Individuell abgestimmte, fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungsprogramme
Flache Hierarchie, kollegiales Umfeld und Du-Kultur sowie regelmäßige Teamevents

Wir bieten ein Monatsbruttogehalt ab € 3.000,00 (38.5 Std./Woche) sowie die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung! Trenkwalder Personaldienste GmbH AT
Vanessa Dobrican
Recruiterin
8020 Graz, Gürtelturmplatz 1/ 4. Stock
Tel. +43507072412
Email:

Expected salary: €3000 per month

Location: Graz, Steiermark

Job date: Tue, 04 Feb 2025 23:39:20 GMT

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