Homeoffice Customer Service Agent (f/m/x)

Job title: Homeoffice Customer Service Agent (f/m/x)

Company: Oufittery

Job description: OUTFITTERY ist Europas größter Personal Shopping Service für Männer. Wir wissen, dass Shopping nicht für jeden Mann ein Vergnügen ist und haben uns daher ein klares Ziel gesetzt: Eine Welt, in der Männer Zeit für die wichtigen Dinge im Leben haben und dabei trotzdem immer gut angezogen sind. Du möchtest abwechslungsreiche Aufgaben, tolle Einblicke in ein E-Commerce Unternehmen und Verantwortung übernehmen? Und das in in einem vielfältigen, internationalen Team? Dann werde als Homeoffice Customer Service Agent (Vollzeit) /f/m/x) Teil davon!

Deine Aufgaben:

  • Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden, suchst nach der optimalsten Lösung und stellst so die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden und hast immer ein offenes Ohr für deren Anliegen. Dabei bemühst du dich stets darum, einen exzellenten Kundenservice zu bieten
  • Du garantierst unseren Kunden einen umfassenden Kundenservice auf all unseren Kommunikationskanälen (E-Mail, Telefon, Social Media)
  • Du pflegst und aktualisierst Kundendaten und stellst dabei eine vollständige Dokumentation sicher
  • Du bist in direktem Kontakt mit anderen Abteilungen, koordinierst Termine, bearbeitest Beschwerden und löst Anfragen zu Zahlungen und Sendungsproblemen
  • Mit Engagement und Eigeninitiative sicherst du eine konstante Optimierung unserer Kommunikation und bei der Qualität unserer Prozesse

Das bringst du mit:

  • Du hast idealerweise relevante fachliche Erfahrungen im Bereich Customer Service / Customer Care; Wir freuen uns aber auch über motivierte Quereinsteiger
  • Du bist ein wahres Kommunikationstalent, das es liebt täglich in Kontakt zu unseren Kunden zu stehen
  • Exzellenter Kundenservice macht Dir Spaß
  • Du liebst es im Team zu arbeiten
  • Idealerweise hast du gute Kenntnisse in den Programmen G Suite und / oder Microsoft Office und hast bereits Erfahrung mit Ticketsystemen wie z.B Freshdesk oder Zendesk
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und weist gute Englischkenntnisse vor

Wir bieten Dir

  • Homeoffice – Wir bieten bei Vertragsabschluss einen Homeoffice Vertrag an. Das bedeutet auch, dass du im Homeoffice eingearbeitet wirst und wir dir alle benötigten Arbeitsmaterialien zur Verfügung stellen werden.
  • Flexibles Arbeiten – Durch flexible Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) bieten wir unseren MitarbeiterInnen die Möglichkeit, ihren Alltag effizient zu gestalten.
  • Weiterentwicklung – Wir legen großen Wert auf die Weiterentwicklung unserer MitarbeiterInnen. Daher wirst du individuell durch externe sowie interne Trainings, aber auch Coachings gefördert und kannst an kostenfreien Englisch- sowie Deutschkursen teilnehmen.
  • Mitarbeiterrabatte – Unsere MitarbeiterInnen können 40 % Rabatt auf OUTFITTERY Produkte sowie verschiedene Rabatte über unser Partnerportal Corporate Benefits wahrnehmen.
  • Office – Wir haben ein neu renoviertes, helles und offenes Büro im Herzen von Berlin Kreuzberg. Als Unternehmen haben wir beschlossen bis August 2021 im Home Office zu arbeiten. Wir geben unseren Mitarbeitern aber auch die Möglichkeit ins Büro zu kommen und einen Shared Desk über unser Office Management zu buchen.
  • Gesundheit – Wir mögen Sport – Und du? Um die Gesundheit unserer MitarbeiterInnen zu fördern, bieten wir interne Sportkurse (offline), wie Yoga, KungFu und Kicker-Turniere an. Außerdem findet jährlich, zusammen mit unserem Partner der TK, ein Health Day statt. Darüber hinaus sind wir stolz darauf, einen engagierten Mental Health Coach im Team zu haben, der bei beruflichen und persönlichen Herausforderungen unterstützt.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit frühestem Startdatum und Gehaltsvorstellung. Dein Ansprechpartner ist Nabil El Carrouchi.

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Expected salary:

Location: Berlin-Kreuzberg

Job date: Wed, 12 May 2021 04:04:44 GMT

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