Customer Operations Specialist (m/w/d)

Job title: Customer Operations Specialist (m/w/d)

Company: Unzer

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Customer Operations Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Wien

About us

Unzer ist eine schnell wachsende, innovative und modulare Plattform für den internationalen Zahlungsverkehr. Über 600 unserer Zahlungsexperten und Tech-Enthusiasten in ganz Europa arbeiten heute daran, Einzelhändlern zu helfen, nachhaltiges Wachstum in einem dynamischen Markt zu erreichen. Wir stellen ihnen die einfach zu integrierenden Module zur Verfügung, die das gesamte Spektrum des Zahlungsmanagements abdecken: von der Abwicklung verschiedener Zahlungsarten über die automatisierte Analyse von Kundenverhalten und -bedürfnissen bis hin zum integrativen Risikomanagement.

What you will do / Deine Verantwortung

  • Unterstützung im 3rd Level Support
  • Bearbeitung von Kundenanfragen mit unserem Ticketsystem
  • Enge Team Zusammenarbeit mit Operations und mit anderen Abteilungen
  • Überprüfung und Korrektur von Transaktionen
  • Allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten

Your profile / Dein Profil

  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Operations Bereich gesammelt, von Vorteil
  • Du besitzt ein sehr hohes Maß an Kundenorientierung sowie die Fähigkeit Kundenanfragen- und Beschwerden in die richtigen Kanäle zu leiten, um so eine effiziente Bearbeitung im Sinne des Kunden sicherzustellen
  • Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
  • Ein sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel ist gegeben
  • Du bist ein Organisationstalent, arbeitest eigenständig und sehr strukturiert
  • Eine hohe Sozialkompetenz sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten runden dein Profil ab

What we offer / Was wir Dir bieten

  • Spannende Herausforderungen mit großem Potential zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Freiraum für Kreativität, das Einbringen eigener Ideen sowie eigenverantwortliches Arbeiten
  • Deine Chance, aktiv die Zukunft der Unzer Gruppe mitzugestalten
  • Individueller Onboarding Prozess zur optimalen Einarbeitung
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit remote zu arbeiten
  • Interner Wissensaustausch, Best-Practise-Sharing und kontinuierliches Lernen
  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Unternehmensgruppe und zukunftsträchtigen Branche
  • Eine spannende Herausforderung mit großem Potential zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Freiraum für Kreativität und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Motiviertes Team mit internationaler Firmenkultur und lockerer Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien, sehr gutes Betriebsklima und open door policy
  • Du erhälst darüber hinaus ein auf dem anzuwendenden Kollektivvertrag basierendes Gehalt (KV-Jahresbruttogehalt ab € 30.000,-)

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Expected salary: €30000 per year

Location: Wien

Job date: Sun, 05 Sep 2021 00:01:30 GMT

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